事例
実際にご利用いただいているお客様の声をご紹介します。
複数拠点で利用。過去の通話履歴が共有しやすくなった。
ユーザーの生の声を聞くことで、サービス改善を実現。
Zendesk 連携によって、対応履歴の一元管理に成功。
電話取次の手間が無くなり、サポート業務に集中できるようになった。
Slack 連携で通話内容を共有し、サポート品質を向上。
テレワークの実践に最適な電話環境を整備。
複数の電話番号を取得し、電話取次の煩雑さを解消。
HubSpot CRM と連携し、インサイドセールスの生産性向上を実現。
拠点が増えても少人数で電話対応を回せる仕組みを構築。
お客様との関係強化をPC1台で実現。
文脈のある電話サポートを実現。
kintone 連携を活用し、通話の見える化を実現。
通話のKPI管理によって最適な電話サポートを実現。
サポート専用の電話窓口を開設し、業務効率化を実現。
本質的な対話を通じて、カスタマーをサクセスさせる。
電話対応から予約管理の代行業務まで1つのパソコンで完結。
ネクストエンジンと連携し、サービス品質の向上を実現。
チャットワーク連携で外出先でも 安心のサポート体制を実現。
IVR で電話応答を効率化。急な人員増加にも対応。
どの広告を見て電話をかけてきたか、着信時に分かる。
全社員がテレワーカーに。
チャットワークとの連携で、社内での通話内容の共有がスムーズに。
初期費用なく、すぐに立ち上げできて驚きました。
コールセンターのクラウド化を実現。
リモートワーカーの活用に成功。
経費が1/6以下に。コールセンターの自社運用に成功。
Zendesk 連携であらゆるチャネルに対応したサポートを実現。
for KDDI Web Communications
