CallConnect REST APIを使えば、CallConnectの管理ページ内で操作していたことを自身の開発したプログラミングで自由に作成・変更・削除が行えます。また、Webhook連携を使えば、通話終了後に自由にチャットサービスへ通知を送ったり、通話履歴をデータベースに保存して独自に分析したりできます。

任意のタイミングで目的のAPIを呼ぶことで、CallConnectを拡張した機能を実現します。

例えばこんな使い方

• 任意のタイミングで応答フローの設定を変更する
• 外部ウェブサービスでユーザー登録が完了したタイミングでCallConnectの顧客として登録
• 通話履歴に電話対応以外の情報を追加し、着信時に把握できるようにする
• 通話イベント発生後に特定のサービスへ情報を保存する