CallConnect REST APIを使えば、CallConnectの管理ページ内で操作していたことを、自身の開発したプログラミングで自由に作成・変更・削除することができるようになります。また、Webhook連携を使えば通話終了後に自由にチャットサービスへ通知を送ったり、通話履歴をデータベースに保存して独自に分析ができるようになります。

任意のタイミングで目的のAPIを呼ぶことで、CallConnectを拡張した機能を実現することができます。

例えばこんな使い方

• 任意のタイミングで応答フローの設定を変更する
• 外部ウェブサービスでユーザー登録が完了したタイミングでCallConnectの顧客として登録
• 通話履歴に電話対応以外の情報を追加し、着信時に把握できるようにする
• 通話イベント発生後に特定のサービスへ情報を保存する