電話
CallConnect を使えば、お使いのパソコンで電話ができるようになります。通常の電話のように保留・内線・取り次ぎといった機能に加え、通話内容の録音やメモをクラウドで共有するなど、電話の可能性が一気に拡がります。
CallConnect を使えば、お使いのパソコンで電話ができるようになります。通常の電話のように保留・内線・取り次ぎといった機能に加え、通話内容の録音やメモをクラウドで共有するなど、電話の可能性が一気に拡がります。
今お使いのパソコンで外線の着信や発信、通話の保留が可能です。
パソコン電話同士で内線通話ができます。ビジネスフォン同様に、通話を保留にして、内線で他の担当者へ取り次ぐことも可能です。
通話内容を録音し、後で再生することができるため、応対品質向上に役立てられます。
録音ファイルの音声データを自動音声認識によって、テキストに変換します。
通話に対してメモを残したり、タグをつけることでメンバー間で通話内容を簡単に管理・把握することができます。
どの電話番号がどの電話番号へつながったか、わかりやすく表示されます。
電話着信時にデスクトップ上に通知が表示されるため、電話を取り損ねる心配はありません。
顧客リストに保存した電話番号をワンクリックして素早く発信できます。外部サービス側の電話番号からクリックコールも可能です。
迷惑電話やサポート対象外の顧客からの電話など、出る必要のない着信を受けないようにすることができます。
1つのアカウントでも複数の電話番号を取得・運用することができます。外線発信の際にも、簡単に電話番号を切り替えられます。
着信が重なってオペレーターが電話に出られない場合に、音楽を流して顧客を待機させることが可能です。
任意の期間の通話履歴をCSVファイルとしてダウンロードすることができます。
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