

Smart Communication Award 2015
優秀賞、East Ventures賞 受賞
Smart Communication Award 2015
優秀賞、East Ventures賞 受賞
面倒な回線工事や設置作業は必要ありません。
インターネットとパソコン、ヘッドセットがあれば、
今日からコールセンターに必要な電話機能が手に入ります。
スマートフォンアプリでも利用できます。
Step 1
お申込みフォームに必要情報を入力。電話番号もお申込みと同時に発行します。
Step 2
登録確認の結果を2営業日以内にメールで通知します。ログイン情報が届いたら、管理画面にログイン。
Step 3
お申込み後、最短即日で利用開始できます。
顧客情報を確認しながら通話することで、スムーズな電話対応が実現できます。録音データを聞き直したり、音声から自動変換されたテキストを振り返ることで、トークの改善点を見つけやすくなります。
通話時間や後処理時間、応答率といった指標が自動で集計されます。コールセンター全体はもちろん、メンバーごとの問題点をいち早く発見できます。
顧客管理システム(CRM)と連携すれば、顧客情報の同期に加え、通話履歴がCRM側に自動反映されます。情報を手入力する手間が減り、電話対応に集中できます。
さらに詳しく
CallConnect(コールコネクト)は東京証券取引所スタンダード市場の上場企業である株式会社fonfun運営のサービスです。
株式会社fonfunは、ソフトウェア開発事業を中心とするDXソリューション事業、
SaaSや自社プロダクトを運営するクラウドソリューション事業を展開しています。
株式会社fonfun(フォンファン)/東証スタンダード(証券コード:2323)/所在地:東京都渋谷区笹塚2-1-6 JMFビル笹塚01 6階
株式会社fonfunは国際システム審査株式会社により情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)における国際規格ISO27001
(認証番号:ISA IS 0387)の認証を取得し、継続的な情報セキュリティ対策の取り組みを推進しています。