初期費用0円。3つのプランからお選びいただけます。
2019年10月1日よりプラン料金が変わります。
取得可能な電話番号
取得可能な電話番号の種類です。複数の電話番号を取得し、サービスや部署ごとに使い分けることが可能です。
通話履歴の保存件数
保存可能な通話履歴の上限です。上限数を超えると、古い履歴が削除され、新しい履歴が追加されていきます。
登録可能な顧客数
登録可能な顧客情報の上限です。上限数を超えると、更新されていない古いデータが削除され、新しいデータが追加されていきます。
電話の発着信
パソコンで電話の発信や着信、通話の保留が可能です。
着信転送
携帯電話や固定電話へ着信を転送することができます。
通話の録音
通話内容を録音し、通話履歴で確認できます。
IVR(自動応答電話)
着信時にまず自動応答ガイダンスを再生し、お客さまのプッシュ操作に応じて、指定した着信先で電話に出ることができます。
IVR の分岐上限数
振り分けできる分岐の上限です。3の場合、用件に応じて1,2,3のプッシュ操作を作成可能です。
通話のメモ
通話内容をテキストメモやタグとして保存し、通話履歴で確認できます。
顧客情報の管理
顧客リストを作成し、着信時にその情報を表示します。
検索
通話履歴や顧客リストを様々な条件で検索します。
クリックコール
顧客情報の電話番号をワンクリックで発信します。
外部サービス連携
外部サービスと連携し、顧客情報の取り込みや、通話後にメモの内容を外部サービスに書き出せます。
キューイング
着信した電話を待ち行列に入れ、待っている方には音楽や音声ガイダンスを流し、オペレーター側から順番に電話を取ります。
モニタリング
オペレーターと顧客の通話内容をリアルタイムで聞くことができます。
CSV エクスポート
期間や担当者を指定して通話履歴を CSV データとして出力します。
IPアドレス制限
管理画面へのログイン時に端末のIPアドレスをチェックし、許可したIPアドレス以外からのアクセスを遮断します。
電話窓口の立ち上げに
Starter
1,800円
1ライセンス/月額
手厚い電話対応の実現に
人気Basic
4,200円
1ライセンス/月額
本格的なコールセンター運営に
Pro
8,800円＊
1ライセンス/月額
取得可能な電話番号
050
,0800
,0120
＊,地域番号
＊
＊0120番号を取得希望の方は、お申し込み前に在庫状況をサポートまでお問い合わせください。
＊Pro プランではボリュームディスカウントを用意しております。ボリュームディスカウントについてをご参照ください。
＊既にご利用の地域電話(0ABJ)番号の移設に対応しております。全国の地域電話(0ABJ)番号の利用についてをご参照ください。
| 内容 |
|
|
|
費用(税込) |
| 電話番号代 |
月額 |
050番号 |
108円 |
| 0800, 0120番号 |
1,620円 |
| 着信通話代 |
1分あたり |
050番号 |
PC電話で着信通話 |
1.25円 |
| 固定電話へ着信転送 |
6.4円 |
| 携帯電話へ着信転送 |
17.2円 |
| 0800, 0120番号 |
PC電話で着信通話 |
21.85円 |
| 固定電話へ着信転送 |
27円 |
| 携帯電話へ着信転送 |
37.8円 |
| 地域番号＊ |
PC電話で着信通話 |
0.75円 |
| 固定・携帯電話へ着信転送 |
1円 |
| 発信通話代 |
1分あたり |
050, 0800, 0120番号 |
固定電話, 0800, 0120番号宛 |
5.65円 |
| 携帯電話宛 |
16.45円 |
| 地域番号＊ |
各電話番号宛 |
0.75円 |
| ガイダンス再生 |
1分あたり |
050番号 |
1円 |
| 0800, 0120番号 |
21.6円 |
| 録音 |
1分あたり |
通話内容録音 |
0.375円 |
| 1分あたり/月額 |
録音データ保持 |
0.1円 |
| 内線通話 |
1分あたり |
|
0.5円 |
| データ同期 |
1時間あたり |
|
0.3円 |
| モニタリング |
1分あたり |
発着信通話 |
0.45円 |
| 参加 |
0.25円 |
for KDDI Web Communications
