CallCenter Times
コールセンター運営に役立つ情報をお届けします。
Home
カスタマーサポート
インサイドセールス
人材・組織
分析・効率化
Home
カスタマーサポート
インサイドセールス
人材・組織
分析・効率化
人材・組織
2024.07.05
デジタルリテラシーとは?コールセンターのオペレーターが身につけるべき6つのリテラシーを紹介
分析・効率化
2024.07.05
コールセンターにRPAを導入するには?流れや導入例を解説
人材・組織
2024.07.05
【障がい者雇用】守るべきルールやコールセンターでの業務例を紹介
分析・効率化
2024.05.21
顧客の声を事業に生かす!コールセンターによるVOC分析の手順を解説
カスタマーサポート
2024.05.21
カスタマーサポートの『キャリアマップ』とは?昇進や異動・転職の道筋を解説
カスタマーサポート
2024.04.12
コールセンターの「カスハラ」対策|未然に防ぐ方法も解説
カスタマーサポート
2024.04.12
コールセンターにおける「良いセンター長」とは?役割や必要なスキルを解説
分析・効率化
2024.03.01
SLAとは?コールセンターにおけるメリット・デメリットや運用方法を解説
カスタマーサポート
2024.03.01
テクニカルサポートとは?導入のメリットや判断基準を解説
分析・効率化
2024.01.09
税理士・弁護士事務所の電話DX|よくある悩みと解決法をご紹介
分析・効率化
2024.01.09
不動産業界の電話DXとは?メリット・デメリットや成功事例を解説
カスタマーサポート
2023.11.22
SNS時代の顧客対応とは?カスタマーサポートのソーシャルメディア戦略
次のページ →