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人材・組織
2023.03.01
コールセンターで評価される人の特徴。新人オペレーターが目指すべき姿とは
カスタマーサポート
2023.02.16
事前にチェック!コールセンター業務を委託する際の7つの注意点
カスタマーサポート
2023.02.16
カスタマーサポートにおける応答時間の目安と短縮方法を解説
インサイドセールス
2023.02.16
インサイドセールスで重要な指標とは?具体的な指標設定方法も解説
カスタマーサポート
2023.01.19
コールセンターの業務を社内向けに可視化する方法は?
カスタマーサポート
2023.01.13
コールセンター初勤務までに何をしておけば良い?事前準備はこれで安心!
カスタマーサポート
2023.01.12
カスタマーサポートで重視すべき指標4選!電話対応の重要指標も解説
カスタマーサポート
2023.01.12
IP電話とは?アナログ/クラウド電話との違いや、メリット・デメリットを解説
カスタマーサポート
2023.01.11
コールセンターの「声のトーン」とは?顧客対応で意識すべきポイントを解説
カスタマーサポート
2023.01.11
クラウド電話とは?メリット・デメリットや適した企業を解説
カスタマーサポート
2022.12.07
カスタマーサポートにおけるお客様アンケートの重要性と結果を活かす方法とは
インサイドセールス
2022.12.07
インサイドセールスは自社運営がいい?外注との違いやメリット・デメリットについて
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