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電話対応の品質の良し悪しが、企業評価に大きな影響を与えます。
しかし、初めて電話対応を担当することになった際や新人スタッフに電話対応の基本を教える際、このような課題を抱えることもあるのではないでしょうか。
・電話対応の基本的な流れがわからない。
・クレーム対応に苦手意識を持ってしまっている。
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本資料では、下記の内容をご紹介します。
ぜひ本資料をダウンロードの上、電話対応の品質向上にお役立てください。
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