連携
多くの外部サービスと連携可能です。例えばCRMツールから顧客データを読み込んでおけば、着信時に顧客情報がポップアップ表示されます。様々な外部サービスと連携することで、質の高い電話対応やスムーズな情報共有の実現を容易にします。
多くの外部サービスと連携可能です。例えばCRMツールから顧客データを読み込んでおけば、着信時に顧客情報がポップアップ表示されます。様々な外部サービスと連携することで、質の高い電話対応やスムーズな情報共有の実現を容易にします。
顧客の同期
HubSpot CRM のコンタクトを同期します。また、通話内容をタイムラインに書き出し、通話内容を一元管理することができます。
Intercom のユーザーを同期します。また、通話内容をアクティビティに書き出し、電話とチャットを一元管理することができます。
kintone のアプリ内に登録された顧客データを CallConnect と同期したり、通話履歴をアプリに書き出すことができます。
受注伝票にある購入者情報を CallConnect に取り込み、伝票情報を確認しながら通話することができます。
受注情報にある顧客データを CallConnect と同期すれば、購入済み顧客か新規顧客かを着信時に瞬時に判別できます。
Salesforce 内の電話番号が登録されたリードや取引先責任者のデータを同期します。また、通話の内容もSalesforceに”活動”として書き出すこともできます。
Zoho CRM の見込み客や連絡先を同期します。また、通話内容を”活動”として書き出し、“電話”の内容を一元管理することができます。
書き出し
CallConnect の通話メモに "Backlog" タグが含まれた場合に、 Backlog の課題へ書き出します。
不在着信通知や通話内容を、Chatwork のルームに投稿します。
不在着信通知や通話内容を、e-mail アドレスに送信します。
不在着信通知や通話内容を、Slackの任意のチャンネルに投稿します。
CallConnect の通話メモに "Trello" タグが含まれた場合に、 Trello のタスクへ書き出します。
不在着信通知や通話内容を、Typetalk のトピックへ投稿します。
任意の URL へ情報を送信します。例えば外部チャットサービスへ通知したり、ご自身でデータを蓄積するなど、自在にプログラムで通話データを操作できます。
不在着信通知や通話内容を、Zendesk のチケットとして発行します。
その他
CallConnect REST API を使えば、CallConnect の管理ページ内で操作していたことを、自身の開発したプログラミングで自由に作成・変更・削除することができるようになります。
エクセルなどに記入された顧客データを CSV 形式で書き出して、CallConnect へ一括で読み込みます。
for KDDI Web Communications
