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2024.04.12
コールセンターの「カスハラ」対策|未然に防ぐ方法も解説
カスタマーサポート
2024.04.12
コールセンターにおける「良いセンター長」とは?役割や必要なスキルを解説
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2024.03.01
テクニカルサポートとは?導入のメリットや判断基準を解説
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2023.11.22
SNS時代の顧客対応とは?カスタマーサポートのソーシャルメディア戦略
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2023.11.22
目指せマルチスキル化!コールセンターにおけるマルチタスク能力の伸ばし方
カスタマーサポート
2023.06.30
CTIから見るコールセンターの歴史。CTIの最新機能もご紹介
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2023.06.30
IP電話のセットアップとは?下準備と設定の4ステップを理解する
カスタマーサポート
2023.05.19
カスタマーサポートでSMSを活用するメリットとは?注意点や活用例も解説
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2023.05.19
コールセンターで活用されるVoIPとは?IP電話との違いや仕組みを解説
カスタマーサポート
2023.05.19
コールセンターのコンプライアンスとは?押さえるべきポイントや対策を解説
カスタマーサポート
2023.03.22
カスタマーサポートに役立つカスタマージャーニーマップ。メリット・デメリットや作成方法を解説
カスタマーサポート
2023.03.22
カスタマーサクセスのタッチモデル。ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチの違いを解説
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