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インサイドセールス
2023.05.19
インサイドセールスのトレーニング方法｜押さえるべき3つのポイントも解説
人材・組織
2023.05.19
コールセンターの適正な人員数とは？アーランC式を用いた算出手順を解説
カスタマーサポート
2023.05.19
コールセンターのコンプライアンスとは？押さえるべきポイントや対策を解説
カスタマーサポート
2023.03.22
カスタマーサポートに役立つカスタマージャーニーマップ。メリット・デメリットや作成方法を解説
カスタマーサポート
2023.03.22
カスタマーサクセスのタッチモデル。ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチの違いを解説
カスタマーサポート
2023.03.01
カスタマーサポートにおけるイレギュラーな問題への適切な対応方法とは
人材・組織
2023.03.01
コールセンターで評価される人の特徴。新人オペレーターが目指すべき姿とは
カスタマーサポート
2023.02.16
情報漏えいを防げ！コールセンター業務を委託する際の7つの注意点
カスタマーサポート
2023.02.16
カスタマーサポートにおける応答時間の目安と短縮方法を解説
インサイドセールス
2023.02.16
インサイドセールスで重要な指標とは？具体的な指標設定方法も解説
カスタマーサポート
2023.01.19
コールセンターの業務を社内向けに可視化する方法は？
カスタマーサポート
2023.01.13
コールセンター初勤務までに何をしておけば良い？事前準備はこれで安心！
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