通話内容の振り返りや管理に時間がかかってしまえば、生産性は低下してしまいます。コールコネクトなら、お客様との通話を全て録音でき、通話履歴をCRM側に自動反映することも可能です。
CRM などと連携すれば、顧客情報の同期に加え、通話履歴を CRM 側に自動反映することも可能です。いつ、誰と、どんな会話をしたのかが可視化されます。
全ての通話を録音することができます。社内でのノウハウ共有やスタッフ教育に役立ちます。
あらかじめ登録された電話番号をクリックすれば、簡単に電話をかけられます。通話時には過去の対応履歴を確認できるため、顧客とのスムーズな会話に繋がります。
初期費用なく、すぐに立ち上げできて驚きました。
通話のKPI管理によって最適な電話サポートを実現。
テレワークの実践に最適な電話環境を整備。
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