【2025年6月11日(水) 12:30 解決】
2025年6月9日(月) 17:15 にてお知らせいたしましたCallConnectでの不具合の件ですが、現在はすべて解決いたしました。
皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

1.不具合検知時刻
2025年6月9日(月) 17:15

2.不具合解決時刻
2025年6月11日(水) 12:30

3.内容
Zendesk連携への通話履歴書き出しができない。

4.原因
Zendesk側でのシステム障害の影響を受けて、本事象が発生しました。

引き続き、Zendesk社と密に連携し、お客様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【2025年6月10日(火) 18:45 更新】
2025年6月9日(月) 17:15 にてお知らせいたしましたCallConnectでの不具合の件ですが、現在はZendesk社にて問題を解消後の監視状態である旨、報告を受けております。

また、Zendesk動作によるエラー通知は現在発生していないことを確認できております。

引き続き、情報が更新され次第報告いたします。 皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

平素はCallConnectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
CallConnectサポートです。
早速ではありますが、CallConnectでの不具合を確認したため、
取り急ぎご報告いたします。

1.不具合検知時刻
2025年6月9日(月) 17:15

2.内容
Zendesk連携への通話履歴書き出しができない。

現在、Zendesk社へ至急での調査を依頼しております。

この度の上記不具合によって、皆様には多大なご迷惑をおかけしまして、
誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。
不具合の解決までどうか今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

なお、不具合が解決された時点で、皆様には早急にご報告いたします。 以上、ご確認のほど何卒よろしくお願いいたします。