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0120-994-132

不具合報告

2022年06月30日

不具合解決のお知らせ(2022年6月30日(木) 15:15 解決)

【2022年6月30日(木) 15:15 解決】
先ほどお知らせいたしましたCallConnectでの一部不具合の件ですが、 現在は解決いたしました。
皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

1.不具合検知時刻
2022年6月30日(木) 9:50

2.不具合解決時刻
2022年6月30日(木) 15:15

3.内容
・一部の電話番号から発信した際、相手側に電話番号が「非通知」もしくは「不明」と表示される。

4.影響範囲
・050/0800/0120をお使いの一部のお客様

5.原因
回線提供元での通信障害の影響を受けて、本事象が発生しました。

今後もお客様へのより一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、 何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
以上、ご確認のほどよろしくお願いいたします。


【2022年6月30日(木) 12:05 更新】
先ほどお知らせいたしましたCallConnectでの一部不具合の件ですが、
引き続き障害が発生している状態です。
現在、回線提供元と協力して、調査・対応を進めておりますので、
不具合解決までどうか今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

不具合が解決された時点で、皆様には早急にご報告いたします。

ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。


【2022年6月30日(木) 9:50 時点】
お客様各位

平素はCallConnectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
CallConnectサポートです。

早速ではありますが、CallConnectでの一部不具合を確認したため、
取り急ぎご報告いたします。

1.不具合検知時刻
2022年6月30日(木) 9:50

2.内容
・一部の電話番号から発信した際、相手側に電話番号が「非通知」もしくは「不明」と表示される。

3.影響範囲
・050/0800/0120をお使いの一部のお客様

この度の上記不具合によって、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありません。

現在、回線提供元と協力し、調査・対応を進めておりますので、
不具合の解決までどうか今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
なお、どの番号が影響を受けているかについても調査中となっております。

不具合が解決された時点で、皆様には早急にご報告いたします。

以上、ご確認のほど何卒よろしくお願いいたします。

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