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平日10:00~18:00

0120-994-132

不具合報告

2022年06月21日

不具合解決のお知らせ(2022年6月21日(火) 17:15 解決)

【2022/6/21 17:15 解決】
先ほどお知らせいたしましたCallConnectでの一部不具合の件ですが、 現在は回復いたしました。
皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

1.不具合検知時刻
2022年6月21日(火) 16:00 

2.不具合解決時刻
2022年6月21日(火) 17:15 

3.内容
・ライセンス数の追加、プランアップグレードなどの決済処理がエラーになる
・CallConnect(弊社)のメール窓口への問い合わせが行えない
・CallConnectヘルプセンターが閲覧できない

4.影響範囲
・ライセンス数追加などのクレジットカード決済を伴う操作を行うユーザー様
・CallConnect(弊社)へのメール問い合わせを行うユーザー様
・CallConnectヘルプセンターを閲覧するユーザー様

5.原因
CDN「Cloudflare」での障害発生の影響を受け、問い合わせツールや決済システムで不具合が発生しました。

今後もお客様へのより一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、
何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
以上、ご確認のほどよろしくお願いいたします。


お客様各位

平素はCallConnectをご利用いただき、誠にありがとうございます。
CallConnectサポートです。

早速ではありますが、CallConnectでの一部不具合を確認したため、
取り急ぎご報告いたします。

1.不具合検知時刻
2022年6月21日(火) 16:00

2.内容
・ライセンス数の追加、プランアップグレードなどの決済処理がエラーになる
・CallConnect(弊社)のメール窓口への問い合わせが行えない
・CallConnectヘルプセンターが閲覧できない

3.影響範囲
・ライセンス数追加などのクレジットカード決済を伴う操作を行うユーザー様
・CallConnect(弊社)へのメール問い合わせを行うユーザー様
・CallConnectヘルプセンターを閲覧するユーザー様

CDN「Cloudflare」での障害発生の影響を受け、問い合わせツールや決済システムで不具合が発生しております。

この度の上記不具合によって、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありません。
不具合の解決までどうか今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

なお、不具合が解決された時点で、皆様には早急にご報告いたします。
ご不明点などございましたら、0120-994-132までご連絡ください。

以上、ご確認のほど何卒よろしくお願いいたします。

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