2020年10月26日
CallConnect で利用している通信技術 Twilio Client を最新バージョンに更新しました。 今回のアップデートには通話の音質や安定性の向上が含まれており、通話品質の改善が期待できます。
キューイングを ON にしている着信先に着信があった場合、応答/切断をクリックするまで着信音が鳴り続けるようになりました。これまでは1コールで着信音が終了していたため、着信に気が付きづらいというご意見を多くいただいておりました。
今回のリリースによって、キューイング機能を設定した場合でも着信に気が付きやすくなりました。
キューイングの詳細
Slack 連携においてメンション機能を使う際に、Slack 内のメンバー数が多いと動作が重くなるケースが確認されました。
そこで、Slack内のメンバーが30名以上の場合はプロフィール画像を非表示にすることで、メンバー選択をしやすくしました。
録音データを聞き直す際に操作しやすいよう、録音データのゲージを伸ばしました。(録音のテキスト変換OFF時)
Zendesk 内の顧客の電話番号をクリックするだけで、電話番号が入力され、すぐに発信できるようになりました。
Zendesk 内で電話の発着信をする
カレンダーでの日時選択がより直感的にできるよう、ユーザビリティを改善しました。