①【Zendeskなどとの連携を強化】

Zendesk、Slack、Chatworkとの連携を強化しました。チケット発行のタイミングを、例えば発信不在では発行しない、営業時間外の着信では発行するなど、ご利用状況に応じた設定が可能になりました。

②【Backlog、Google Contactsとの連携を開始】

プロジェクト管理ツールのBacklogとGoogleのオンラインアドレス帳Google Contactsとの連携を開始しました。

Backlogとの連携では通話を“課題”として発行することができるようになります。 Google Contactsとの連携では Google Contactsの連絡先を、CallConnectに顧客情報としてインポートさせることができます。