今までは各メンバーはそれぞれ1つのグループにしか所属できませんでした。今回のアップデートで複数のグループ所属が可能になり、例えば熟練度の高いスタッフは複数の窓口を担当させるなど、電話の受信方法の自由度がますます広がりました。