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2021-08-06から1日間の記事一覧

コールセンターで通話録音するメリットとは?

こんにちは。「CallConnect」ライターチームです。 コールセンターに問い合わせをしたとき、「通話を録音します」といったアナウンスが流れてきた経験はありませんか? コールセンターにおいて通話録音することは、オペレーターの応対スキル向上や会話の聞き…