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2021-07-13から1日間の記事一覧

コールセンターにおけるモニタリングとは?メリットと実施のポイント

こんにちは。「CallConnect」ライターチームです。 この記事では、コールセンターでモニタリングを行うメリットや、実施の際のポイントについてご紹介します。要点を押さえたモニタリングを行い、コールセンターの応対品質をアップさせましょう。 コールセン…