CallConnect BLOG

コールセンターやカスタマーサポートに役立つ情報をお届け

2021-06-15から1日間の記事一覧

コールセンターにIVRは必要?導入のメリットやポイントをご紹介

こんにちは。「CallConnect」ライターチームです。 コールセンターの業務効率化のために、IVRの導入を検討している方も多いのではないでしょうか? この記事では、IVRを導入するメリットやポイントを解説します。IVRを上手に活用すれば、コールセンターの負…

コールセンターシステムとは?主要機能や選び方を紹介

こんにちは。「CallConnect」ライターチームです。 コールセンターシステムは、電話業務の効率化や顧客情報の管理、オペレーターの育成など様々な目的で導入されています。しかし、コールセンターシステムを検討している方から以下のような悩みが聞かれます…