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2021-06-11から1日間の記事一覧

コールセンター運営に欠かせないKPIを徹底解説 〜インバウンド編〜

こんにちは。「CallConnect」ライターチームです。 企業が営業目標を達成して業績を上げるためには、正しい目標設定と進捗・達成状況の可視化が不可欠です。 コールセンター運営においても、目標達成に向けた日々のデータ収集とレポート作成・分析が重要で、…